Measure en détail - Introduction

"In God we trust Others, bring data !".
Pourquoi et comment mesurer ?

Define en détail - Partie 4 - Retour d'expériences

Lors de nos différents projets, la phase Define nous a permis d'identifier ce qu'étaient les réelles problématiques.
Découvrez 4 retours d'expérience.

Define en détail - Partie 3 - VOC

Savez-vous ce qu'est "la voix du client" ?
Pourtant, vos projets devraient essentiellement répondre à ce qu'expriment vos clients. Découvrez comment passer d'un "souhait client" à des "objectifs mesurables", en utilisant le VOC.

Define en détail - Partie 2 - le SIPOC

Le SIPOC est l'un des outils les plus puissants de la méthodologie. Cet outil parait simple, voire simpliste, mais derrière ces 5 lettres se cache un axe de réflexion qui peut apporter une visibilité inattendue.

Define en détail - Partie 1 - La charte projet

Que doit contenir la charte projet pour en faire un réel outil ? 
Non, une charte projet n'est pas forcément un document que l'on est obligé de remplir et que l'on s'empresse d'oublier dans un placard.

Define en détail - Introduction

Define : Bien comprendre la situation avant d'agir.

Le DMAIC

DMAIC représente les phases qui rythment une démarche Lean Six Sigma. Dans un programme de progrès continu, le DMAIC est utilisé de façon itérative : une fois que les gains sont confirmés par la phase Control, on recommence la phase Define pour s'améliorer, encore et encore.

Avant d'entrer dans le détail de chaque phase, il est important d'avoir une vue d'ensemble du DMAIC et comprendre comment cela est organisé (et pourquoi c'est organisé ainsi).