Define : Bien comprendre la situation avant d'agir
Une démarche Lean Six Sigma est rythmée par 5 phases, le DMAIC : Define, Measure, Analyze, Improve et Control.
Après avoir présenté globalement chaque phase (cf. article du 1/11/09 - Le DMAIC), nous nous intéressons au détail de chaque phase.
C'est donc en toute logique que nous commençons par la première phase : Define.
"Si j'avais 1heure pour sauver le monde, je passerais 55mn à bien comprendre le problème et 5mn à mettre en oeuvre la solution".
Cette phrase d'Albert Einstein explique parfaitement l'objectif de cette première phase : bien comprendre le problème et la solution émergera d'elle même.
Merci pour cette initiative...
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